接客・・接遇

　この間のブログで、相方からのクリスマスプレゼントをもらったとお話

したと思いますが・・・・。

せっかくなので、発表しちゃいます

それが、コチラ↓

Wiiのマリオの攻略本・懸賞なびの本・ELTのベストアルバム・

ペネロペのぬいぐるみ・平林都さんの本でした。

・・・・なんだか、子供のプレゼントみたい

　

　プレゼントの中の、平林都さんの本「平林都の接遇道」という本ですが

この平林さんは、テレビなどで有名な方でエレガント・スクール学院長を

している方です。

伝説のマナー講師として、様々な業種の企業で接客研修を担当して

彼女に頼むと売り上げが上がると評判の講師らしいです。

ちょっと怖いですが、とっても大事な心構えを身につけられます。

　よくお店に行って買い物すると、気持ちのよい店員さんもいますが

その反対の店員さんもいます・・・

たかが、アルバイトというお金稼ぎだからテキトーという考え方の人も

いますが・・・「いったいあなたたちのお給料は、どこからでてると思うの？」と

言ってしまいたくなります

　　　　　　　　　　　　　　　・・・・・結構、厳しい私

常にお客さまと店員という立場は、逆転するものだと思うので

もう少し考えながら、これからの接遇をしてほしいし、自分も

この本を読んで勉強したいと思います。

　ぜひ、一度読んでみるといいですよ

 

 

平林都の接遇道

 

 

コメント 1

接客はお店の顔ですよね〜大事だと思います。
☆
by pandan (2009-12-28 09:31)